Cómo Cobrar un Préstamo en OXXO Paso a Paso
Guía detallada para que tu primer retiro de préstamo en OXXO sea rápido y sin complicaciones.
Cobrar un préstamo en OXXO es un proceso sencillo, pero si es tu primera vez puede generar dudas. En esta guía te explicamos paso a paso todo lo que necesitas hacer, desde que recibes el código hasta que sales de la tienda con tu dinero.
Antes de Ir a OXXO
Checklist de preparación:
- Código de retiro
Verifica que lo tienes y que no ha expirado
- INE vigente
Algunos retiros requieren identificación
- Monto exacto a recibir
Para verificar que te den lo correcto
- Teléfono cargado
Por si necesitas consultar el código en la app
Proceso Paso a Paso
Recibe tu código de retiro
Una vez aprobado tu préstamo, recibirás un código único por SMS, email o en la app del prestamista. Este código es tu 'llave' para cobrar.
Tips:
- Guarda el código en lugar seguro
- No lo compartas con nadie
- Verifica la fecha de vencimiento
Acude a cualquier OXXO
Ve a la tienda OXXO más cercana. No necesitas cita ni horario específico, aunque es recomendable ir en horas con menos afluencia.
Tips:
- Lleva tu INE vigente
- Evita horas pico (12-2pm, 6-8pm)
- Si el monto es alto, verifica que tengan efectivo
Realiza el retiro en caja
En caja, indica que quieres hacer un 'retiro con código' o 'OXXO Pay'. Proporciona tu código y, si lo piden, tu identificación.
Tips:
- Ten el código listo (no tardará en buscarlo)
- Cuenta el dinero antes de retirarte
- Pide tu comprobante
Guarda tu comprobante
El ticket que te dan es tu comprobante de que recibiste el dinero. Guárdalo hasta que verifiques que todo está en orden en la app.
Tips:
- Fotografía el ticket por si se borra
- Verifica el monto en tu app
- Contacta soporte si hay discrepancias
Problemas Comunes y Soluciones
"El código no es válido"
Verifica que estés ingresando todos los dígitos correctamente. Si el código ya expiró, solicita uno nuevo en la app del prestamista.
"No tenemos efectivo suficiente"
Esto puede pasar con montos altos. Intenta en otra tienda OXXO o regresa en un horario diferente cuando hayan recibido más efectivo.
"El sistema está caído"
Ocasionalmente el sistema de pagos puede tener fallas. Espera unos minutos e intenta de nuevo, o visita otra tienda.
Consejos de Seguridad
Para tu seguridad:
- Nunca compartas tu código de retiro con nadie
- Cuenta el dinero antes de salir de la tienda
- Guarda el efectivo de forma discreta
- Evita retiros de montos muy altos en zonas poco seguras
- Si alguien se acerca preguntando por tu código, no lo proporciones
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Aviso importante: Préstamo Ya es un comparador de servicios financieros. No somos prestamistas directos ni otorgamos créditos. El proceso de cobro en OXXO puede variar según cada prestamista. Verifica siempre que el prestamista esté registrado ante CONDUSEF.