Tener un historial limpio en Buró de Crédito es clave para acceder a préstamos, tarjetas y financiamientos. Sin embargo, a veces aparecen errores o registros negativos que no te corresponden o que ya deberían haberse eliminado. La buena noticia es que sí puedes disputar esta información, y el Buró de Crédito tiene la obligación legal de revisarla.

Aquí te explicamos paso a paso cómo hacerlo correctamente 👇

🔍 Paso 1: Obtén tu Reporte de Crédito Especial

Antes de iniciar cualquier disputa, necesitas saber exactamente qué aparece en tu historial. Puedes solicitar un reporte gratuito cada 12 meses en la página oficial del Buró de Crédito:

👉 https://www.burodecredito.com.mx

Ahí podrás descargar tu Reporte de Crédito Especial, ingresando tus datos personales y respondiendo preguntas de seguridad.

🧠 Paso 2: Identifica la información incorrecta

Revisa cuidadosamente cada sección de tu reporte. Los errores más comunes incluyen:

Créditos que no reconoces (posible robo de identidad)
Montos o saldos incorrectos
Créditos pagados pero aún marcados como vencidos
Registros duplicados
Fechas de cierre o apertura erróneas

💡 Consejo: Haz una lista con cada error, anotando el nombre de la institución, número de cuenta y detalle del problema.

📝 Paso 3: Presenta tu reclamación al Buró de Crédito

Puedes levantar tu disputa en línea, sin costo, en:

👉 https://www.burodecredito.com.mx/atencion_reclamaciones.html

También puedes hacerlo por correo electrónico, teléfono o en sus oficinas, pero el portal en línea es lo más rápido.

Deberás llenar el Formulario de Reclamación y adjuntar documentos que prueben tu caso, como:

Estados de cuenta
Cartas de finiquito
Identificación oficial
Comprobantes de pago

El Buró de Crédito tiene 29 días naturales para investigar con la institución que reportó la información.

⏳ Paso 4: Espera la resolución

Durante la investigación, el registro en disputa aparecerá con una nota de "Reclamación en proceso" en tu reporte.

Pasado el plazo de 29 días, el Buró te notificará los resultados:

✅ Se corrige o elimina la información si se confirma el error
❌ Se mantiene igual si la institución acredita que es correcta

Si no estás conforme, puedes añadir una "Declarativa de consumidor" de hasta 100 palabras explicando tu versión. Esta nota aparecerá junto al registro en tu historial.

🧾 Paso 5: Da seguimiento y guarda comprobantes

Guarda todos los correos, folios y respuestas del Buró.

Si el error persiste y tienes pruebas contundentes, puedes escalarlo ante la CONDUSEF (Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros):

👉 https://www.condusef.gob.mx

Ellos pueden solicitar una revisión adicional del caso.

💡 Consejos finales

Nunca pagues a "gestores" que prometen borrar tu historial: solo el Buró puede hacerlo oficialmente.
Si un crédito tiene más de 6 años vencido y no ha tenido movimiento, debe eliminarse automáticamente.
Revisa tu reporte una vez al año para detectar errores a tiempo.
Si estás buscando mejorar tu puntaje, usa herramientas como el simulador de crédito de PréstamoYa o la calculadora de sobres para entender tu capacidad de pago.

📈 Conclusión

Disputar información negativa en tu Buró de Crédito es tu derecho y puede mejorar tu puntaje si logras eliminar errores. Hazlo con calma, documenta todo y utiliza los canales oficiales.

Un historial limpio te abrirá puertas a mejores créditos, tasas más bajas y más oportunidades financieras.

Compara y solicita tu préstamo en minutos.

Cómo disputar paso a paso información negativa en tu Buró de Crédito en México